О книге: В современных условиях каждый менеджер, который стремится достичь успеха, должен обладать базовыми навыками управления персоналом. Данная книга, написанная крупнейшим специалистом в области менеджмента и управления персоналом, – первая попытка представить «в общей упаковке» и в полном объеме концепции управления организациями и управления персоналом. В ней рассматривается широкий круг вопросов: основы организации управления, методы и технологии управления кадрами, подбор и оценка персонала, адаптация и обучение сотрудников, мотивация труда, развитие трудового потенциала менеджеров и работников и т. д. Системное изложение материала отличается обстоятельностью и содержит практические рекомендации, методики обследований, тесты, шкалы оценки, расчет показателей и пр. Учебное пособие адресовано студентам, обучающимся по специальностям «Менеджмент организации» и «Управление персоналом», аспирантам и преподавателям экономических вузов и факультетов и будет полезно руководителям всех уровней, менеджерам по персоналу, работникам кадровых служб и рекрутинговых агентств.
О книге: Многие руководители уверены, что лучший способ мотивировать сотрудника к высоким результатам – это денежное вознаграждение, бонусы за результат или иные «пряники». В конце концов, люди ведь работают ради денег, да и практика «сделай А и я дам тебе Б» стала чуть ли не классикой менеджмента. Оказывается, не все так просто. В своем провокационном бестселлере Дэниел Пинк убедительно доказывает, что в информационную эпоху система мотивации, основанная лишь на вознаграждении за достижение результата, стала не просто бесполезна, но и в ряде случаев прямо вредит и сотрудникам, и фирме. Но как же тогда мотивировать персонал достигать целей и побеждать конкурентов? Нужно сделать акцент на природном стремлении каждого человека к совершенству, мастерству и независимости и нанимать только тех людей, у которых сильна внутренняя мотивация. Это не так сложно, как может показаться, а в книге вы найдете простые и понятные инструменты построения новой системы мотивации. Книга будет интересна руководителям организаций любого уровня, а также специалистам по управлению персоналом.
О книге: Сэм Уолтон – несомненно король розничной торговли XX века. Всего за несколько десятилетий он превратил маленький магазин в центре провинциального городка в крупнейшую в мире сеть розничной торговли Wal-Mart. В своей книге Сэм Уолтон пишет о вдохновении, смелости, оптимизме и тяжелом труде, которые позволили ему «оседлать» мечту и стать лидером мирового бизнеса. Эта книга – не просто история успеха. Это своеобразный учебник по ведению торгового бизнеса, написанный подлинным профессионалом. Чрезвычайно скромный, но всегда уверенный в своих силах и возможностях, Сэм Уолтон делится своими наблюдениями, честно и открыто рассказывает о «правилах дорожного движения» в крупном бизнесе. Книга рассчитана прежде всего на менеджеров и предпринимателей, связанных с организацией оптовой и розничной торговли, но будет интересна и широкой аудитории.
О книге: На основе нечеткого когнитивного моделирования построена методика формирования коллектива для реализации IT-проектов, состоящая из двух этапов. На первом этапе с помощью тестовых технологий оцениваются уровни компетенций претендентов, на втором – определяются оптимальные варианты распределения задач проекта между исполнителями.
О книге: В работе изложена авторская концепция системного многоуровневого регулирования предпринимательства. Она базируется на: результатах многолетней научно-исследовательской, педагогической и практической деятельности автора; на критическом анализе и обобщении работ в данной области. В монографии на единой основе раскрываются процессы развития предпринимательства как сложной иерархической системы и предлагаются принципы и методы регулирования ее развития, раскрываются особенности регулирования предпринимательства региона, отдельных социально-демографических групп населения, предприятий. Наряду с теоретической проработкой данной проблемы в работе дается научно-методические и практические рекомендации по регулированию всех основных элементов системы предпринимательства. Монография адресована ученым и практикам, работающим по проблематике управления и развития бизнеса. Книга может быть полезна для предпринимателей, преподавателей, аспирантов и студентов экономических вузов и факультетов.
О книге: Книга представляет собой первый отечественный опыт исследования особенностей информационной работы в государственном аппарате. Информационная работа исследуется как особый формат государственного управления. Это учебное пособие, охватывающее анализ содержания информационного пространства, различные стадии информационного процесса, состояния информационного баланса, дающее представление о субъектах и объектах информационного процесса. Опираясь на собственный опыт и опыт коллег, авторы предлагают практические рекомендации по организации работы со СМИ в государственных органах, включая отраслевые и региональные горизонты управления. Книга адресована как пресс-секретарям, так и руководителям органов государственной власти и местного самоуправления, которым важно ориентироваться в возможностях и ограничениях информационной работы.
О книге: В издание включены: «Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих», утвержденный постановлением Минтруда России 21 августа 1998 года №37, в редакции от 29 апреля 2008 года, «Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих», утвержденный постановлением Минтруда России от 29 января 2004 года №5, «Квалификационный справочник должностей руководителей и специалистов организаций геологии и разведки недр», утвержденный постановлением Минтруда России от 20 декабря 2002 года №82, «Порядок применения Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих», утвержденный постановлением Минтруда России от 9 февраля 2004 года №9. Для удобства поиска необходимой информации сборник снабжен алфавитным указателем должностей. Книга предназначена работникам, руководителям, сотрудникам кадровых и юридических служб организаций, бухгалтерам и специалистам служб охраны труда.
О книге: Книга посвящена вопросам практической эксплуатации Call Center. Как рассчитать численность персонала на этапе внедрения колл-центра и затем, в ходе его дальнейшей эксплуатации? Как определить число соединительных линий? Как лучше организовать очередь и бороться с перегрузками? Когда оправданно применение системы IVR для самообслуживания абонентов и каковы этапы ее внедрения? Что такое коэффициент автоматизации и как он влияет на численность персонала? Что означает интегрированный показатель качества ЦОВ? В чем отличие Call Center от Contact Center? Как эффективнее организовать работу персонала и как лучше построить программу его мотивации? Как организовать продажи через ЦОВ? На все эти вопросы автор дает ответы, причем в легкой и доступной для восприятия форме. Это не научный труд, а настольная книга для специалистов операторского центра.
О книге: Какие поручения можно передоверить своим подчиненным, а какие нельзя? Как эффективно провести совещание? Как сделать, чтобы люди работали за деньги ниже средней зарплаты и с огоньком в глазах? Как разрешить производственный конфликт? Как грамотно провести аттестацию персонала? В чем тайна деловой интуиции и секрет принятия креативных решений? Как подготовить корпоративный бизнес-тренинг или семинар по командообразованию? Как создать из своих сотрудников преданную команду? системное понимание управления персоналом тренировка лидерских навыков тренировка навыков управления командой Эти и многие другие темы, о которых необходимо помнить, развивая навыки и внедряя систему эффективного руководства, рассматривает известный психолог и бизнес-консультант Игорь Вагин.
О книге: Содержание учебного пособия представляет собой интегрированный курс по дисциплине «Стратегический менеджмент» в рамках реализации компетентностного подхода к подготовке бакалавров и магистрантов. Рассматриваются основные подходы к стратегическому управлению организациями и формированию стратегий их развития. Для бакалавров, студентов, магистрантов, аспирантов, руководителей организаций и преподавателей вузов.