О книге: В номере: Тема номера Цифровое завтра уже сегодня Тенденции в области листовой и рулонной цифровой печати. Допечатные процессы Стерео/варио для начинающих В попытках привлечь внимание потребителя создатели печатных продуктов, особенно рекламных, всё чаще экспериментируют с необычными визуальными формами. Одна из них, известная ещё с 80-х годов прошлого века по «переливающимся» календарикам, обязана своим существованием специальным лентикулярным пластикам. Например Если гора не идёт к Магомету… Обычное полиграфическое предприятие обрабатывает материал – от обычной бумаги до сувенирной продукции – на своём оборудовании, а затем доставляет или отдаёт клиенту. Но как быть, если нужно нанести изображение на… здание? Печать Листовой офсет: тактика и стратегия Производители листового офсета ввязались в сложные боевые действия: тактически отступают с уязвимых позиций малого формата, сохраняя небольшие плацдармы в виде специальных ниш, и укрепляются на полноформатных высотах, параллельно заключая стратегические соглашения с разработчиками ЦПМ. Специальный обзор Лак по требованию Цифровые оттиски нередко нуждаются в лакировании, но делать это с помощью аналоговых способов не всегда разумно, особенно если тираж невелик, а хочется каких-то креативных изысков. Поэтому до последнего времени цифровые типографии были ограничены в способах отделки. Но теперь это отставание от аналоговых способов печати стремительно сокращается, а в чём-то цифровые системы лакирования даже ушли вперёд – они могут то, на что не способны традиционные лакировальные машины. и многое другое
О книге: Книга посвящена вопросам практической эксплуатации Call Center. Как рассчитать численность персонала на этапе внедрения колл-центра и затем, в ходе его дальнейшей эксплуатации? Как определить число соединительных линий? Как лучше организовать очередь и бороться с перегрузками? Когда оправданно применение системы IVR для самообслуживания абонентов и каковы этапы ее внедрения? Что такое коэффициент автоматизации и как он влияет на численность персонала? Что означает интегрированный показатель качества ЦОВ? В чем отличие Call Center от Contact Center? Как эффективнее организовать работу персонала и как лучше построить программу его мотивации? Как организовать продажи через ЦОВ? На все эти вопросы автор дает ответы, причем в легкой и доступной для восприятия форме. Это не научный труд, а настольная книга для специалистов операторского центра.
О книге: В номере: Движение частичного присоединения В новом, 2012 году Россия войдет в ВТО. Это событие окажет большое влияние на всю экономику страны. Не станет, разумеется, исключением и отрасль информационных технологий. Одной из самых часто упоминаемых в связи с ВТО перемен является отмена или снижение таможенных и многих иных барьеров перед иностранными компаниями и трудности, которые от этого испытают их российские конкуренты. России стало мало На седьмой ежегодной конференции Mobile VAS Conference намного меньше, чем ранее, говорили о ситуации на российском рынке. Одна из причин – у российских компаний вырос интерес к зарубежным потребителям. Автомобили с приставками В Intel надеются, что создаваемый в «Сколково» новый центр разработок поможет компании организовать вокруг себя экосистему производителей потребительской техники. И изменит положение дел в некоторых ее сегментах. Новый стандарт для сетей Wi-Fi Стандарт 802.11ac, который разрабатывается компанией Broadcom, существенно повышает производительность сети, радиус ее действия и увеличивает время работы аккумуляторов в мобильных устройствах. Железнодорожная телемедицина Сегодня в России насчитывается более 460 телемедицинских центров, из них 24 расположены в Москве. А одна из самых современных телемедицинских сетей страны создана в компании «Российские железные дороги». Закон о знаниях на расстоянии Государственная дума приняла в первом чтении законопроект о расширении возможностей использования электронного обучения. Компании, занимающиеся предоставлением такого рода услуг, расценивают его как важный, хоть и запоздалый.
О книге: В номере: «Святой» Столлман и его «церковь» На конференции «Почему будущее за свободным ПО», организованной Российской ассоциацией содействия развитию свободного программного обеспечения, выступил Ричард Столлман, основатель Free Software Foundation и Лиги за свободу программирования, создатель проекта GNU. Основной тезис его выступления – программа является свободной, если ее пользователям обеспечены четыре «свободы»… SSD вместо иерархии хранения? Хотя твердотельные накопители корпоративного класса стоят пока довольно дорого, их преимущества позволят флэш-памяти стать достаточно эффективной и высокопроизводительной альтернативой жестким дискам. Рецепт от Мэг На форуме HP Discovery 2011 Меган Уитман, генеральный директор Hewlett-Packard, постаралась ответить на вопросы о том, как в руководстве HP представляют пути развития компании и каким видится ее будущее. АТС из облаков Компания «Манго Телеком» объявила о создании офиса в Екатеринбурге, ознаменовавшем начало программы региональной экспансии, в ходе которой виртуальные АТС будут предложены во всех городах-миллионниках. Подальше положишь… Современные ИТ-системы нельзя считать абсолютно надежными. Поэтому небольшим организациям имеет смысл резервировать ценные данные на внешних дисках, в сетевых хранилищах, но лучше – в облаках. Будущее – за многоканальным ретейлом В борьбе за покупателя хороши любые каналы взаимодействия с ним. Разумеется, если они удобны и эффективны. Эта мысль стала стержнем дискуссии на организованном Microsoft ток-шоу «Клиенто-ориентированный ретейл».
О книге: В номере: Мир через сорок лет Федерико Фаджин, в 1970 году руководивший проектированием и разработкой микропроцессора Intel 4004, не устает поражаться тому влиянию, которое микропроцессор оказывает на общество, в особенности на то, как работают люди, и говорит, что не мог в то время даже представить себе масштабы цифровой революции, фундамент которой он помог заложить. В затяжном прыжке К концу года, когда пора подводить его итоги, в области информатизации здравоохранения все еще обсуждаются не ход первых проектов и даже не результаты конкурсов, а старые проблемы и новые сроки их решения. HP нацеливается на Большие Данные По мнению руководства Hewlett-Packard, в быстро развивающемся сегменте обработки Больших Данных есть три проблемные области: пересмотр существующих архитектур, аналитическая обработка и облачные сервисы. Бежать, чтобы оставаться на месте Потребности российских компаний в бизнес-анализе растут. Это связано, в частности, с ростом объемов «сырых» данных и изменением точки зрения на то, как должны взаимодействовать BI-системы с этими данными. Готовь сани летом Как следует из результатов исследования, проведенного EMC, три четверти европейских компаний не уверены в возможности полного восстановления корпоративных данных после возникновения непредвиденных ситуаций. В общей очереди Основным направлением деятельности центра сетевых инноваций, который должен быть создан Cisco в Сколково, первоначально станут научно-исследовательские работы в области видеоаналитики.
О книге: Какие поручения можно передоверить своим подчиненным, а какие нельзя? Как эффективно провести совещание? Как сделать, чтобы люди работали за деньги ниже средней зарплаты и с огоньком в глазах? Как разрешить производственный конфликт? Как грамотно провести аттестацию персонала? В чем тайна деловой интуиции и секрет принятия креативных решений? Как подготовить корпоративный бизнес-тренинг или семинар по командообразованию? Как создать из своих сотрудников преданную команду? системное понимание управления персоналом тренировка лидерских навыков тренировка навыков управления командой Эти и многие другие темы, о которых необходимо помнить, развивая навыки и внедряя систему эффективного руководства, рассматривает известный психолог и бизнес-консультант Игорь Вагин.
О книге: В номере: Экзафлопс к 2020 году На прошедшей в Сиэтле международной конференции по суперкомпьютерам SC11 самой горячо обсуждаемой темой стала задача достижения быстродействия в 1 экзафлопс до конца нынешнего десятилетия, то есть мощности, примерно на три порядка большей, чем у самых быстрых из ныне существующих систем. Инициатива отчасти исходит от Министерства энергетики США, которое планирует финансировать разработку этих сверхмощных систем. Аватары для общения Компания Avaya начала продвижение в России облачных сервисов web.alive, обеспечивающих виртуальное взаимодействие корпоративных пользователей, которых в ходе общения представляют персонализированные аватары. Облака в формате 3D Главной темой прошедших с разницей в неделю европейских конференций VMware и Citrix стали облака. Обе компании стремятся занять свое место в эпоху смены компьютерной парадигмы, перехода к эре post­PC. «Ростелеком» – в каждый дом Компания «Ростелеком» представила первое федеральное предложение, для массового сегмента, под своим новым брендом – «Домашний Интернет». Среда обитания разработчика На московской конференции TechEd С. Сомасегар, корпоративный вице­президент Microsoft по инструментам разработки, подробно рассказал об основном детище его команды – платформе разработки Visual Studio. В облака на «Бульдозере» Компания AMD представила в России процессоры Opteron серий 6200 и 4200, построенные на основе архитектуры Bulldozer. Будущее новых процессоров связывают прежде все­го с облачными вычислениями.
О книге: Слово драйв – символ нашего динамичного, требующего энергии и напора времени. Это увлеченность и энтузиазм, движение и риск, состояние душевного подъема и ощущение полноты жизни, нацеленность на достижение цели и получение удовольствия. Термин драйв-менеджмент появился совсем недавно – это новый стиль ведения бизнеса, умение управлять драйвом. Известный психолог Игорь Вагин предлагает советы и психотехники, которые научат вас повышать и правильно использовать состояние драйва. Вы поднимете физический тонус и эмоциональный настрой, улучшите работоспособность и стрессоустойчивость, забудете про депрессии, хроническую усталость и синдром «выгорания», настроитесь на преодоление препятствий, повысите эффективность принятия решений. Вы научитесь убеждать людей и мотивировать свою команду, контролировать эмоции сотрудников, проводить яркие публичные выступления и быть убедительным во время переговоров. Вы сможете управлять своей судьбой, жить и работать энергично, радостно и интересно!
О книге: В «РИТОРИКЕ» Аристотель заложил фундамент классической риторической системы, которая на протяжении почти двух с половиной тысяч лет принимается в качестве образца для обучения искусству публичной речи. Аристотель понимает риторику как искусство убеждения, которое охватывает все сферы человеческой жизни: она одинаково необходима в делах, касающихся житейских нужд отдельного человека, и в делах государственной важности. В первой из трех книг труда «Риторика» Аристотель объясняет цель и область применения риторики, ее место среди других наук и искусств и анализирует основные способы убеждения, то есть те принципы, на которых основывается доказательность публичной речи.