бизнес-книги

переговоры и продажи 0
О книге: Наш успех зависит от того, насколько мы будем убедительны, правильно задавая вопросы, используя методику выявления мотивов и потребностей человека, знание основ невербального поведения и другие приемы. Аудиокнига предлагает готовые «рецепты», которые вы сможете адаптировать к собственному бизнесу. В ней вы найдете минимум «общих советов» и максимум конкретных решений. Аудиокнига адресована как опытным специалистам по продажам, которые смогут проверить свои знания и обогатить собственный опыт, так и тем, кто только начинает работать в сфере продаж и хочет научиться оказывать влияние на людей. ПРЕДИСЛОВИЕ РАЗДЕЛ I ДЕРЕВО ПЕРЕГОВОРОВ: КАК ОНО РАСТЕТ И ПОЧЕМУ Глава 1. Стадия установления контакта Правило комплимента «Не со стороны» Типы людей и способы установления контакта Завершение стадии установления контакта и переход к выявлению и формированию потребностей Глава 2. Вредные слова, или слова с отрицательной аурой: что с ними делать Глава 3. Искусство задавать вопросы Альтернативные вопросы Глава 4. Оценка достоверности информации Конструирование в ходе переговоров Невербальные проявления Глава 5. Получение обратной связи для построения эффективной коммуникации Барьеры, мешающие успешной коммуникации Глава 6. Основы невербального общения Глава 7. Мотивы и потребности клиента Методы, используемые при определении мотивов и потребностей клиента Единый язык Выгоды и характеристики Глава 8. Формирование дополнительных потребностей Наводящие вопросы Практикум – серьезный и несерьезный Практикум – ответы к заданиям Глава 9. Алгоритм работы с возражениями Уточнение Аргументация Правило позитива Резюме Глава 10. Подстройка по метапрограммам Параметр «Активность – аналитизм – пассивность» Параметр «Способы принятия решений» Параметр «Стремление – избегание» Глава 11. Виды влияния Харизматическое влияние, или влияние примера Глава 12. Дополнительные приемы убеждения и влияния Глава 13. Метафорическое влияние Несколько правил построения метафорических историй Метафорические истории – универсальный инструмент общения Глава 14. Рефрейминг Рефрейминг с помощью слова «зато» Глава 15. Работа с ценой Специальные приемы эффективной работы с ценой Слова, помогающие работать с ценой Типы лидерства на рынке и их краткие характеристики Глава 16. Завершение продажи РАЗДЕЛ II. БИЗНЕС-КЕЙСЫ Бизнес-кейс № 1 Бизнес-кейс № 2 Бизнес-кейс № 3 Бизнес-кейс № 4 Бизнес-кейс № 5 Бизнес-кейс № 6 Бизнес-кейс № 7 Задачки из бизнеса Проверь себя. Тест №1,№ 2 Тест№3 Примеры норм и правил взаимодействия с клиентами Основные принципы поведения специалистов отдела продаж ПОСЛЕСЛОВИЕ
компьютерное железо 0
О книге: В номере: Скорость мысли. Обзор центральных процессоров компании Intel Производители центральных процессоров регулярно радуют нас новинками. Внедряются передовые технологии, совершенствуется техпроцесс. Однако понять, насколько один процессор лучше другого, подчас не так просто. Ранее относительным мерилом производительности ЦП служила тактовая частота, но в настоящее время такой подход уже не актуален. Чтобы разобраться в имеющихся сейчас семействах процессоров Intel, мы решили провести их прямое сравнение, измерив производительность с помощью привычного нам ПО. Большому кораблю – большое плавание В последних обзорах мониторов мы в основном рассматривали ЖК-мониторы на TN-матрицах с наиболее востребованным размером диагонали экрана – 20—22 дюйма. Однако не стоит забывать, что в продаже имеются дисплеи и с большей диагональю. Они несколько дороже из-за более высокой себестоимости производства, но для любителей домашних развлечений могут оказаться вполне приемлемым вариантом. Читаем с комфортом. Тестирование электронных книг Читать на экране монитора не слишком полезно. И глаза портятся, да и просто неудобно лежать на диване с ноутбуком. Однако прогресс не стоит на месте – читать теперь можно не только на ноутбуках и коммуникаторах. Появилась целая категория устройств, способных преобразовать цифровые сигналы в удобоваримую форму и к тому же позволяющих избавиться от «эффекта красных глаз». Мы решили протестировать 11 наиболее популярных моделей электронных книг и рассказать читателям обо всех их. Библиотека на жестком диске Если вы активно пользуетесь электронными книгами, то рано или поздно столкнетесь с проблемой организации своей цифровой библиотеки. Простое раскладывание файлов по каталогам компьютера, как правило, перестает быть эффективным, когда размер коллекции начинает исчисляться сотнями, а то и тысячами книг. В подобной ситуации есть смысл обратиться к специализированным программам-каталогизаторам, предназначенным для работы с домашней библиотекой. Именно такие решения и вошли в наш обзор.
корпоративная культура 0
О книге: В этой аудиокниге Светлана Иванова рассказывает о подходах к повышению эффективности наиболее важного ресурса компании – ее сотрудников. Здесь собраны и на практических примерах исследованы методы, которые наиболее часто используются западными и российскими компаниями. С помощью этой аудиокниги вы сформируете систему мотивации персонала. Научиться использовать на практике предлагаемые методы вам помогут примеры и задания. Предисловие От автора Глава 1. Определение индивидуальных мотиваторов в ходе интервью и управленческого общения. Методы определения и интерпретации результатов Глава 2. Типовые сценарии и мотивация Глава 3. Возможности коррекции мотивационного потенциала Глава 4. Вариативность использования мотивационных факторов Глава 5. Делегирование и мотивация Глава 6. Мотивация и проекция Глава 7. Мотивация и ожидания. Мотивация и время Глава 8. Мотивация и группа. Мотивация и корпоративная культура Глава 9. Самомотивация и ее развитие. Самоменеджмент Глава 10. Планирование карьеры и определение потенциала, значимых компетенций и мотиваторов развития Глава 11. Ситуации демотивации и поиск путей их преодоления Глава 12. Дополнительные источники мотивации. Мотивационные мероприятия Послесловие
компьютерное железо 0
О книге: В номере: Конкуренты нетбукам? Тестирование ультрапортативных ноутбуков на базе платформы Intel CULV Компания Intel представила на выставке Computex-2009 новую платформу CULV (Consumer Ultra Low Voltage – потребительская со сверхнизким напряжением питания). Следствием этого стало появление нового класса ноутбуков, сочетающих основные преимущества нетбуков и вычислительную мощность, присущую ранее классическим ультрапортативным системам. Посредник между сетью и ТВ Сейчас стало в порядке вещей иметь дома не просто одинокий компьютер, напрямую подключенный к интернет-провайдеру, а полноценную сетевую инфраструктуру. Компонентом последней и намерен стать сетевой медиаплеер… С музыкой по жизни С течением времени многое, естественно, меняется. И если пять лет назад MP3-плееры были способны лишь воспроизводить музыкальные треки, ловить радиостанции, да позволяли записывать звук с помощью встроенного микрофона, то современные модели по праву можно назвать мультимедийными комбайнами, несущими на борту множество функций, полезных и не очень. Питаемся без перебоев. Тестирование источников бесперебойного питания Скорее всего многие сталкивались с отключением электричества либо из-за аварии, либо по какой-то другой причине. Гаснет свет, пропадает изображение на экранах телевизора и компьютера, в общем, сущий кошмар… Помочь в такой ситуации может лишь одно – наличие собственной «электростанции», способной хотя бы ненадолго продлить радость общения с последними достижениями цивилизации. Semantic Web: заглянуть за горизонт Время идет, новинки в области сетевых сервисов сыплются как из рога изобилия, но рано или поздно начинаешь ловить себя на мысли о том, что большинство проектов развивают уже известные идеи. Поэтому особенно интересными становятся сервисы, предлагающие принципиально новые подходы к работе в Сети.
поиск и подбор персонала 0
О книге: Сейчас почти никого не нужно убеждать в том, что «правильные» люди, мотивированные, обученные, обладающие необходимыми для данной работы в данной организации компетенциями, в очень большой степени определяют успех бизнеса. Почти не осталось монопольных рынков, любое ноу-хау быстро подхватывают конкуренты, поэтому чаще всего теперь побеждает тот, у кого лучше команда. Итак, нам нужны «правильные» люди на «правильном» месте. Как же узнать, кто из них соответствует этому определению, а кто нет? Существует множество подходов к подбору и оценке персонала, и автор, директор по персоналу компании Johnson & Johnson, рассматривает большинство из них. Аудиокнига содержит файл с упражнениями. Введение Формирование профиля должности на основе стратегических и текущих целей организации Структура и закономерности интервью Анализ метапрограмм и лингвистический анализ речи Ситуационное интервью Проективные вопросы и проективное интервью Оценка достоверности информации Практикум Итоги Светлана Иванова – кандидат психологических наук, профессиональный преподаватель, сертифицированный менеджер по персоналу и сертифици-рованныйтренер (международный сертификат, Integrity Services, IPC). Автор более 50 тренинговых программ, ряда методик менеджмента и оценки персонала, систем аттестации, мотивации, атакжезначительного числа методик интервьюирования и оценки персонла, внедренных в компаниях с российским и иностранным капиталом. Работала в рекрутинговой компании «Триза». Создатель и директор агентства «Эксклюзив Триза» и австрийско-российского агентства Cat го, автор и преподаватель курса МВА «Управление человеческими ресурсами» вМИРБИС. В настоящее время – директор по персоналу компании Johnson & Johnson Russia, а также старший партнер и тренер компании KPG Resources (Тренинг-центр Ивановой – Лебедевой).
ценные бумаги / инвестиции 0
О книге: Где взять деньги под создание нового перспективного бизнеса? Сколько стоит бизнес-идея и будет ли она работать? Эти и другие вопросы волнуют большое количество предпринимателей, нуждающихся в финансовой поддержке своих перспективных бизнес-планов. На помощь им могут прийти бизнес-ангелы. Бизнес-ангелы – это частные неформальные инвесторы, вкладывающие средства в малоизвестные молодые компании в ожидании роста их стоимости. Это состоятельные люди, обладающие не только финансовыми возможностями, но и колоссальным опытом по становлению и развитию собственного бизнеса. Привлечение капитала бизнес-ангелов является альтернативой стандартным формам инвестирования. Поднять до мирового уровня такие компании, как Apple, Body shop, Amazon, помогли в свое время именно их денежные средства. В книге в деталях описан процесс поиска и привлечения капитала бизнес-ангелов, особенности осуществления проектов с их участием. Приводятся лучшие методики организации сделок, создания команд и постановки бизнес-процессов в проинвестированных компаниях. Книга сопровождается комментариями экспертов Национального содружества бизнес-ангелов (СБАР) и других ведущих российских специалистов. Приводятся российские примеры бизнес-ангельского инвестирования. Издание будет полезно для предпринимателей на любой стадии развития бизнеса, а также самим бизнес-ангелам – действующим и потенциальным.
зарубежная деловая литература 0
О книге: Многие руководители придают слишком большое значение общей стратегии и глобальным перспективам развития, но упускают из виду механизмы практического выполнения задуманного, относя их к тактической работе, которой должны заниматься подчиненные. Сотрудники поддерживают ваш проект, а затем он благополучно проваливается. Происходит это потому, что в компании не выстроена система выполнения задач, люди не ориентированы на результат, а высшее руководство не считает необходимым вникать в нюансы и реалистично оценивать возможности реализации своих амбициозных планов. Объединяя лучшие достижения в теории и практике бизнеса, Ларри Боссиди и Рэм Чаран написали книгу, которая поможет каждому руководителю создать систему исполнения и внедрить культуру достижения результата на всех уровнях менеджмента. Аудиокнига будет интересна владельцам бизнеса, менеджерам высшего и среднего звена, студентам и преподавателям экономических вузов. Введение ЧАСТЬ ПЕРВАЯ. ВАЖНОСТЬ КУЛЬТУРЫ РЕЗУЛЬТАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ Глава 1. Внутренний конфликт Осознание проблемы Execution – основная задача руководителя Execution как элемент корпоративной культуры Глава 2. Особенности результативного управления Кейс 1: Проблема систематического невыполнения планов в компании Xerox Кейс 2: Проблемы компании Lucent Technologies Культура результативного управления в компании EDS ЧАСТЬ ВТОРАЯ. БАЗОВЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ РЕЗУЛЬТАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ Глава 3. Базовый элемент № 1: 7 навыков высокоэффективного руководителя Подводим итоги визита Настаивать на реализме Установление ясных целей и приоритетов Систематический контроль за исполнением Обучение и наставничество Познание самого себя Глава 4. Базовый элемент № 2: Разработка схемы культурных преобразований Введение новой корпоративной культуры в действие Зависимость вознаграждения от результатов «Общественное программное обеспечение» результативного управления Важность здорового диалога Сотрудники усваивают модели поведения, которые демонстрируют руководители Глава 5. Базовый элемент № 3: Отбор и оценка кадров Почему на нужных местах нет нужных людей Какие люди вам нужны Руководители придают людям силы Руководители добиваются успеха через коллективную работу Как поставить нужных людей на нужные места Голая правда ЧАСТЬ ТРЕТЬЯ. 3 КЛЮЧЕВЫХ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ РЕЗУЛЬТАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ Глава 6. Управление персоналом Базовый элемент № 1: Комплектование штатов предприятия в зависимости от особенностей стратегического плана и специфики хозяйственной деятельности Базовый элемент № 2: Разработка системы подготовки руководящего резерва, обеспечение преемственности управления и снижения риска кадровых потерь Программа поиска, поддержки и выдвижения в Honeywell International Базовый элемент № 3: Что делать с теми, кто не справляется со своими задачами Базовый элемент № 4: Переориентация службы управления персоналом Откровенный диалог: «живой инструмент» кадровой работы Глава 7. Стратегическое планирование Базовые элементы стратегии Разработка стратегического плана Вопросы для разработки стратегического плана Хорошо ли мы знаем наших клиентов и рынки? Кто составляет нам конкуренцию? Сбалансированы ли краткосрочные и долгосрочные цели? Какие критически важные задачи необходимо решить предприятию? Каким образом предприятие будет получать устойчивый доход? Глава 8. Как организовать обсуждение и анализ стратегических планов Какие вопросы рассматривать при анализе стратегии? Достаточны ли наши организационные возможности для выполнения стратегии? Верные ли подходы мы выбираем? Чётко ли прослеживается связь стратегического планирования с кадровой политикой и основной хозяйственной деятельностью? Систематический контроль над исполнением Глава 9. Основная хозяйственная деятельность Как составить бюджет за три дня Важность координации Обоснованные предположения – ключ к постановке реалистичных целей Ещё раз об обоснованных предположениях Формирование производственного плана Искусство компромиссов После совещаний: систематический контроль и действия в непредвиденных обстоятельствах План действий при непредвиденных обстоятельствах Цели, которыми стоит жить
ораторское искусство / риторика 0
О книге: Эта аудиокнига научит распознавать разные типы психологических манипуляций и правильно реагировать на них. Авторы рассказывают о манипуляциях давления, с привлечением третьих лиц, дипломатических, логических, дают яркие примеры из российской деловой жизни. Аудиокнига будет полезна всем, кто хочет избежать подобных уловок. Введение Глава первая. МАНИПУЛЯЦИИ ДАВЛЕНИЯ Первая подгруппа. «Ажиотаж» Вторая подгруппа. «Тянем-потянем» Третья подгруппа. «Пыль в глаза» Четвертая подгруппа. «Прессинг> Глава вторая. ДИПЛОМАТИЧЕСКИЕ МАНИПУЛЯЦИИ Первая подгруппа. «Тщеславие – великая сила» Вторая подгруппа. «По инерции» Третья подгруппа. «Сердце – не камень» Глава третья. ЛОГИЧЕСКИЕ МАНИПУЛЯЦИИ Первая подгруппа. «Неполнота информации» Вторая подгруппа. «Избыток или неструктурированность информации» Третья подгруппа. «Перемещение акцента на несущественное» Глава четвертая. МАНИПУЛЯЦИИ С ПРИВЛЕЧЕНИЕМ ТРЕТЬЕЙ СТОРОНЫ Первая подгруппа. «Привлечение помощника» Вторая подгруппа. «Ссылки на авторитеты и экспертов» Третья подгруппа. «Мнение большинства и традиции» Заключение
поиск работы / карьера 0
О книге: Как совместить карьеру, любовь, самореализацию и личное счастье? Ответ на этот вопрос знает Ирина Хакамада – известный политик, общест­венный деятель, писатель, теле-и радиоведущая, успешная и красивая женщина. Подобно шеф-повару, Ирина Хакамада создала собственный рецепт жизни, перемешав такие разные ингредиенты, как восточная философия, западные бизнес-подходы и российская культура модерна и постмодерна. Как результат – сумела достичь состояния, когда ничто не мешает быть счастливой. Ну как было не поделиться таким знанием?! Предисловие к аудиокниге читает автор – Ирина Хакамада. Основной текст прочитан Марией Абалкиной. Предисловие Глава 1. ДАО УСПЕХА Как повысить самооценку Тайминг – оперативное расписание жизни Глава 2. ДАО ЛИДЕРСТВА Принципы формирования лидерского «Я» Методы расширения сознания Бизнес-лидерство Глава 3. ДАО КОММУНИКАЦИИ Публичные выступления Психологическая подготовка Айкидо переговоров Глава 4. TEAM BUILDING ДАО Как вписаться в корпоративную среду, будучи чужаком Dream team— команда нашей мечты «Я начальник – ты дурак» или лидерская команда? Глава 5. START-UP ДAO Как начать собственное дело Глава 6. SELF-BRANDING ДАО Этапы формирования бренда Глава 7. ДАО ЖЕНЩИНЫ Мифы и реальность Женщина и карьера Женщина и семья Муж: в поисках партнёрских отношений Женщина Большого Стиля – как всегда быть в форме Глава 8. ДАО СЧАСТЬЯ Качество личности Отпуск Как побеждать депрессию Как начать жить с чистого листа и не вляпаться
ценные бумаги / инвестиции 0
О книге: Во все времена людей волнует вопрос, как не потерять и приумножить то, что заработано. Автор аудиокниги, финансовый консультант Исаак Беккер, подходит к решению этой задачи с позиции здравого смысла, опираясь на свой многолетний опыт работы с зарубежными и российскими клиентами. Раскрывая секреты организации личных финансов, он рассказывает о наиболее эффективных современных методах защиты капитала и вложения денег, приводит примеры решения непростых житейских задач. Аудиокнига предназначена для широкого круга слушателей, но особенно она будет интересна тем, кто успел заработать свой первый миллион. Введение Глава 1. Рисуем автопортрет и ставим задачу Управление личными финансами О важности жизненного цикла Основы инвестирования Отношение к риску О чем говорит прошлое? Практикум для частного инвестора. Возраст имеет значение Резерв на черный день Домашнее задание для инвестора Советы консультанта Глава 2. Основные инструменты для сохранения и приумножения ваших денег Банковский депозит Как обстоят дела в России? Облигации: надежные и не очень Зачем инвестировать в облигации? Почему мы боимся акций и как на них заработать? От чего зависит изменение цен на акции? Матрица MorningStar Паевые фонды Что такое ETF? Проблема выбора Три стратегии для инвестора Практикум для частного инвестора. Жизнь после смерти банковской тайны 100%-ная гарантия Как вложить деньги на падающем рынке? Вложение в недвижимость без ее покупки Как заработать на кризисе? Советы консультанта. Какие инструменты инвестирования вам подходят? Глава 3. Глобальный подход к инвестированию Зачем нужны зарубежные вложения? Зачем россиянам зарубежные вложения? Что мешает нашим деньгам идти за рубеж? Практикум для частного инвестора. Большая ловушка. Офшоры Деньги «плохие» и «хорошие» Как заработать на слабом долларе Рынок в тумане Как в швейцарском банке? Советы консультанта. Как лучше вложить свои деньги за рубежом Глава 4. Инвестиции с гарантией Структурированные продукты Надежда на BRIC Как это делает Scottish Life International? Бонусные фонды Safe combination Банк BNP Paribas Практикум для частного инвестора. Инвестиции с гарантией 20% годовых в надежном банке «Мелочи» инвестирования Советы консультанта. Как правильно выбрать инвестиции с гарантией? Глава 5. Что держать в своем портфеле? Asset allocation как эффективный метод построения инвестиционного портфеля Второй уровень распределения Давайте попрактикуемся «Строительный материал» для портфеля Почему не все используют метод разнообразия активов? Практикум для частного инвестора. О чем умолчал «богатый папа»? Всего понемногу. Сбалансированный портфель Удачная попытка Советы консультанта. Стремимся к идеалу Глава 6. Организация вложений Private banking плюс страхование жизни в одном пакете Отсутствие конфликта интересов Как обстоят дела с налогами? Там, где есть преимущества, есть и недостатки Scottish Life International Практикум для частного инвестора. Используем английский метод Как создать личный пенсионный фонд за рубежом? Советы консультанта. О возможностях эффективной организации вложений Глава 7. Ваш финансовый доктор С чего начать Финансовый консультант: начнем с идеала Как это происходит в реальной жизни? Конфликт интересов Как выбрать финансового консультанта? Как быть россиянину? Советники для очень богатых Практикум для частного инвестора. Доверяй, но проверяй Советы консультанта. Правильное начало – половина дела Глава 8. Инвестируем без ошибок Искусство задавать вопросы и давать правильные ответы Инвестиционная ловушка Типовые ошибки Практикум для частного инвестора. Миллион для сына Финансовые советы для женщин Структура личного капитала Советы консультанта. Важно все Заключение. Главный «секрет» философии здравого смысла