бизнес-книги

О книге: Директор информационной службы (CIO.ru) – журнал для менеджеров, отвечающих за идеологию, стратегию и реализацию информационной поддержки бизнеса, руководителей ИТ-подразделений предприятий и организаций. В номере: Телеком: новые вызовы Ажиотаж с приобретением активов пошел на убыль, и компании телекоммуникационного сектора стали больше внимания уделять повышению конкурентоспособности. Консолидация активов, передел частот, ориентация на клиентов заставляют компании модернизировать имеющиеся инфраструктуру и информационные системы, оптимизировать процессы. Brilliant’овые технологии Непрерывный рост объема телекоммуникационного трафика, необходимость на новом уровне управлять тарифами, финансами и маршрутизацией, анализировать трафик обусловили в компании Brilliant Telecom внедрение систем, способных существенно повысить эффективность работы. Концентрируясь на бизнесе Рост популярности аутсорсинга услуг ЦОД наблюдается даже в телекомсекторе, отличающемся своими требованиеми к объему и качеству ИТ-сервисов. Типичным примером стало десятилетнее партнерское соглашение, заключенное между оператором Yota и провайдером Linxdatacenter. Контактное лицо компании Единая система управления персоналом в контакт-центрах позволяет компании «МегаФон» улучшить обслуживание клиентов, оптимизировать ресурсы, повысить уровень лояльности сотрудников и сократить операционные расходы. Мифы и реальность управления запасами Автоматическое управление запасами – надежный путь к снижению торговых издержек. Одним из способов снизить торговые издержки в условиях усиления конкуренции может стать перевод информационной системы в режим автоматического управления товарными запасами. Паутина делегирования Успешные ИТ-директора не работают в одиночку, важной частью их успеха является команда. С этой точки зрения вполне уместно сравнение грамотного ИТ-руководителя с пауком, сидящим в центре паутины и контролирующим сходящиеся к нему нити управления. Принципы сетевого управления талантами Чему могут научить нас сети при выстраивании взаимоотношений с талантами и каким образом ИТ-директору следует оптимизировать важнейшие для себя сети людей? Законопослушная глобализация В эпоху глобализации бизнес вынужден считаться с требованиями не только национальных, но и международных регуляторов. Компании, ведущие бизнес во множестве стран, к этому уже привыкли. Российским менеджерам еще только предстоит научиться глобальному законопослушанию.

О книге: В номере: ИТ в нефтегазе: разнообразие интересов Крупные нефтегазовые компании в подавляющем большинстве завершили внедрение необходимых информационных технологий от уровня АСУ ТП до ERP-систем и BI-систем. Однако круг задач, для решения которых сегодня внедряются ИТ, остается достаточно широким. Прозрачность отношений Процесс закупок и управления отношениями с поставщиками – одна из немногих областей автоматизации предприятий нефтегазового сектора, в которой уровень проникновения ИТ в силу разных причин пока остается невысоким. «ЛУКОЙЛ МидИст Лтд» стал в своем роде одним из пионеров автоматизации процессов закупки. Три этапа планирования перехода в облако Облачные технологии становятся сегодня все более жизнеспособным вариантом для компаний, желающих сократить расходы, повысить гибкость или расширить свои ресурсы без выстраивания новой инфраструктуры (а также сделать все перечисленное сразу). Но понять, какие услуги лучше других отвечают вашим конкретным потребностям, и гарантировать совместимость новых облачных сервисов с уже имеющимися приложениями весьма непросто. Большие Данные: в чем проблема? Основная сложность в области Больших Данных кроется не в масштабах затрат и усилий на работу с ними, а в том, чтобы суметь получить от этих затрат достаточно пользы. Для этого потребуются не только новые технологии, но – главное – новые подходы к формулировке и решению прикладных задач, в которых задействованы большие цифровые массивы. Анализ обращений В компании «Телеком-Экспресс» объемы обращений клиентов достигают миллионов в месяц. При таких масштабах сбор, хранение и обработка этих обращений превращаются в нетривиальную задачу. Пока ее удается решать традиционными методами. «Живая» база клиентов В корпоративной среде сохраняется скептическое отношение к социальным сетям. Компании рассматривают их как «баловство» и, кроме того, подчеркивают риски, связанные с этим направлением. Но для многих отраслей социальные сети способны стать стратегически важным каналом. Хранители корпоративных тайн С ростом объемов информации в корпоративных информационных системах растет и внимание к вопросам информационной безопасности. Компаниям нужно определиться, какой тип организации службы информационной безопасности выбрать, чтобы снизить риски.