О книге: Многие знают, что раздельное питание – это не только очень полезно, но и очень вкусно! Данная книга поможет получить целостное представление об этой системе и разобраться в основных правилах приема пищи. 1000 интересных кулинарных рецептов, основанных на принципах раздельного питания, позволят одновременно получать удовольствие от еды и оздоравливаться!
О книге: Настоящее пособие предназначено для интенсивного обучения испанской устной речи, чтению, пониманию и общению. Охватывает лексику по 12 важнейшим бытовым темам. Для удобства обучаемого материал поделен на короткие порции: утро, день, вечер – по 5 минут занятий. Пособие включает краткие сведения по грамматике, необходимые для умения грамотно изъясняться по-испански, а также упражнения с ключами и тесты для самопроверки. Полезные страноведческие справки помогут путешественнику в Испании. Для всех изучающих испанский язык.
О книге: У каждого руководителя есть личный стиль управления, который определяется доминирующими чертами его характера: один – скрупулезен и педантичен, другой – находчив и изобретателен, третий – деловит и практичен, четвертый – уклончив и обходителен. Соответственно, должны быть индивидуальными и методы управления людьми – то, что хорошо воспринимается одним сотрудником, может быть совершенно непонятно другому. Из этой аудиокниги о том, как понять свой стиль управления, чтобы его можно было совершенствовать и находить общий язык с теми, кто не похож на нас. Материал изложен в форме практических рекомендаций, которые систематизированы на основе оригинальной типологии функций менеджмента, разработанной современным гуру менеджмента доктором Ицхаком Адизесом, автором бестселлера «Идеальный руководитель». Аудиокнига будет интересна руководителям, сотрудникам кадровых агентств и всем, кого интересуют вопросы повышения эффективности управления. Предисловие Методология и источники информации Глава 1. Что такое менеджмент Функционалистский взгляд Почему отдельные функции несовместимы? Миф об идеальном менеджере Успешный и неправильный менеджмент Неизбежность конфликта Глава 2. Стили менеджмента Суть и смысл Управляем железной дорогой Видеть сквозь туман Принять религию Интегратор Глава 3. Стили неправильного менеджмента Герой-одиночка Бюрократ Поджигатель Горячий сторонник Общий знаменатель Глава 4. Рекомендации носителям P-стиля. Поведение Коммуникация Молчание бывает красноречивым Принятие решений Не тратьте время впустую Не рубите сплеча; подумайте, прежде чем браться за дело Внедрение Формирование команды Управление персоналом Управление изменениями Десять заповедей носителя P-стиля Глава 5. Рекомендации A-руководителю Поведение Коммуникация Принятие решений Не каждое решение имеет прецеденты Внедрение Формирование команды Управление персоналом Управление изменениями Десять заповедей Администратора Глава 6. Рекомендации носителям E-стиля Поведение «Не пытайся прожить жизнь за один день» Коммуникация Принятие решений Не все дороги ведут в Рим Внедрение Формирование команды Управление персоналом Чтобы выиграть, будьте готовы проиграть Управление изменениями Десять заповедей носителя E-стиля Глава 7. Рекомендации носителям I-стиля Поведение Коммуникация Принятие решений Внедрение Управление персоналом Управление изменениями Основные рекомендации носителю I-стиля Глава 8. Как иметь дело с другими людьми Как вести себя с P-типом – Производителем или Героем-одиночкой Как вести себя с A-типом – Администратором или Бюрократом Как вести себя с E-типом – Предпринимателем или Поджигателем Как вести себя с I-типом – Интегратором или Горячим сторонником Резюме Глава 9. Как вести себя с другими людьми Как обращаться с носителем P-стиля Как обращаться с носителем A-стиля Как обращаться с носителем E-стиля Формирование команды Как обращаться с носителем I-стиля Резюме Послесловие Приложение: Сравнение стилей управления
О книге: Разгневанный клиент готов стереть с лица земли и вас, и вашу фирму – а все потому, что вы плохо его обслужили. Да, вы не ангел и иногда допускаете ошибки!.. Однако клиент, который пришел с вами ругаться, намного лучше клиента, который пошел рассказывать знакомым, чтобы они никогда ничего у вас не покупали. Небольшое усилие – и заклятый враг превращается в верного друга! Этот фокус с превращением Джон Шоул называет «компенсацией». В его аудиокниге «Лояльный клиент» перечислен целый набор хитростей, с помощью которых вы не просто оправдаетесь перед неудовлетворенным клиентом, но и заставите его остаться с вами, а не уйти к конкуренту. Любой продавец и поставщик услуг должен знать эти хитрости и активно их использовать. Тогда и клиент будет всегда прав, и вы всегда сумеете получить с него прибыль! Предисловие к русскому изданию От автора Предисловие Глава 1. Что такое компенсация? Советы по предоставлению компенсации Глава 2. Из ада в рай Глава 3. Стратегия сервиса Гарантия совершенного обслуживания Глава 4. Устная реклама Глава 5. Обязательное обучение Глава 6. Наделение полномочиями Глава 7. Ликвидируйте ограничивающие правила Глава 8. Перевернуть небо и землю Глава 9. Всегда ли клиент прав? Глава 10. Примеры компенсации Рестораны Авиакомпании Операторы мобильной связи Разработчики программного обеспечения Магазины товаров для дома и сада Автосервис Интернет-провайдеры Операторы кредитных карт Глава 11. Разработайте эффективные правила и инструкции Глава 12. Контрольный листок по компенсации Примеры компенсации в виде контрольного листка по компенсации Видеоприложение с примерами
О книге: Идеального менеджера просто нет в природе. Как же быть? Чтобы компания была эффективной, ею должна руководить команда менеджеров, состоящая из людей с взаимодополняющими стилями управления. По какому принципу подбирать сотрудников в такую команду? Как строить общение, чтобы даже неизбежные конфликты были использованы для принятия эффективных решений? На эти и многие другие вопросы отвечает гуру менеджмента Ицхак Калдерон Адизес – один из ведущих в мире специалистов по повышению эффективности компаний и правительственных структур за счет фундаментальных преобразований. В DVD-приложении доктор Адизес поделится с вами искусством создания взаимодополняющей команды – идеального лидера современности. Бонус: Диаграмма: «Идеальный руководитель» Предисловие Введение Менеджмент и эффективные способы принятия решений Секреты хороших решений Функции менеджмента • Пи-функция, или производство результатов • Эй-функция,или администрирование • И-функция,или предпринимательство • Ай-функция, или интеграция Задачи менеджмента Несовместимость функций Стили неправильного менеджмента • Герой-одиночка • Бюрократ • Поджигатель • Горячий Сторонник • Балласт, или Мертвый Пень Стили успешного менеджмента • Производитель • Администратор • Предприниматель • Генератор Идей Реализация решений Полномочия Влияние Власть Область CAPI Работа команды Конфликт: хорошо это или плохо Различия и уважение Доверие Как разговаривать с людьми О стилях управления Конфликт стилей • Предприниматель и Администратор • Интегратор и Производитель • Трудности взаимопонимания Искусство общения • Как вести себя с Производителем • Как вести себя с Администратором • Как вести себя с Предпринимателем • Как вести себя с Интегратором Как избежать недопонимания и избавиться от неэффективного менеджмента Корпоративные принципы Заключение
О книге: Настоящее издание включает в себя 4 основных словаря русского языка. Это орфографический словарь, содержащий 20 000 слов и словосочетаний, орфоэпический словарь примерно такого же объема (он отражает нормы современного русского произношения), фразеологический (в нем около 1000 фразеологизмов, с толкованиями и пояснениями) и, наконец, словарь иностранных слов (с примерами употребления и сведениями об их происхождении). Книга будет полезна всем, кто интересуется русским языком и хочет грамотно писать и говорить по-русски.
О книге: Иллюстрированная энциклопедия Царьграда и Византийской Империи. Колоссальный объем информации, более 1000 цветных репродукций, карт и фотографий. Но это не скучный академический труд, от которого тянет в сон, а увлекательная биография тысячелетней Державы, что читается как захватывающий роман! История Римской Империи не закончилась в 476 году н.э. Да, сам «Вечный город» пал под натиском варварских орд – но Восточная Римская Империя простояла еще тысячу лет! Средневековье было «темным» только в немытой варварской Европе – а в Византии сиял свет истинной веры и высокой культуры: многие столетия Второй Рим был самой развитой, образованной и передовой державой в мире. Недаром на Руси Константинополь нарекли Царьградом, а Запад всегда завидовал этой великой Империи и ненавидел ее. Дикари-«крестоносцы» разорили Второй Рим за два века до мусульман, награбленные сокровища стали гордостью европейских музеев и храмов, а историю Византии до сих пор фальсифицируют, чтобы оправдать преступления предков… Эта книга не только восстанавливает истину, но и доказывает правоту последних защитников Царьграда, которые шли на смерть с верой, что их Империя еще воскреснет из мертвых, как птица феникс из пепла, что величие Второго Рима будет восстановлено «светловолосым народом, который спустится с севера», а на Святой Софии вновь воссияет Православный Крест. И с возвышением Руси это предание обрело смысл, став вековой мечтой и национальной идеей русского народа. Мы – единственные наследники этой 1000-летней цивилизации. Царьград – наша духовная Родина, указавшая человечеству «особый путь» между Востоком и Западом. Царьград – это Второй Рим. Россия – Третий. А Четвертому не быть!
О книге: Если вы хотите, чтобы ваш ребёнок к шести-семи годам знал числа, умел записывать их, а также складывать и вычитать в пределах десятка, – эта книга то, что вам нужно. Материал пособия расположен по принципу от частного к общему. Вначале ребёнок учится пересчитывать, складывать, вычитать отдельные предметы и группы предметов, постепенно подходя к понятию абстрактного числа. В книге множество примеров, которые учат работать с числами без «предметного» подкрепления. Большое внимание уделено «правописанию» цифр. Ребёнок сначала запоминает внешний вид цифры, а затем пробует её писать. Чтобы ученик не испытывал затруднений в первом классе, счёт в пределах 6-10 должен быть доведён у него почти до автоматизма, то есть ответ на пример он смог бы записать в течение 2-4 секунд. Хороших результатов ребёнок добьётся только в том случае, если будет много считать. Однако следует помнить, что время занятия не должно превышать 15 минут. Не ругайте его за медлительность, а обязательно хвалите даже за незначительные достижения. Пособие можно использовать в качестве дополнительного материала на занятиях в детском саду, на уроках математики, а также для работы дома.
О книге: Пособие предназначено для подготовки детей 5-6 лет к обучению грамоте. В книгу вошли 200 разнообразных заданий, выполнение которых поможет развить фонематический слух, овладеть навыками звуко-слогового анализа, расширить лексический запас, приобрести графические навыки. Издание адресовано дошкольным педагогам, логопедам и родителям.