О книге: Авторы этой аудиокниги считают, что в сегодняшнем динамичном мире самой гибкой и самой мощной рабочей единицей с точки зрения эффективности, обучения персонала и проведения в жизнь изменений в любой организации остается команда. Однако это не просто группа работающих вместе людей. Авторы разговаривали с сотнями сотрудников, входящих в состав более чем 50 различных команд в 30 компаниях, и сделали следующие выводы: только небольшие по размеру группы (как правило, менее 12 человек) способны эффективно работать как команды. Ни одна из них не может преуспеть без необходимого набора навыков, требуемых для выполнения поставленной перед ней задачи. У команд должны быть общая миссия, набор конкретных целей, согласованный рабочий подход, а также чувство коллективной ответственности за результаты работы. Кроме того, члены команды должны быть привержены друг другу. На основе множества реальных примеров авторы приходят к мысли, что ключ к достижению высокой эффективности любой компании – признать мудрость командного подхода, найти смелость попытаться его внедрить и затем учиться на собственном опыте.
О книге: Книга призвана помочь менеджерам среднего и высшего звена понять основы финансового менеджмента и бухгалтерского учета. Освоение этих «скучных» дисциплин необходимо для принятия взвешенных и эффективных управленческих решений. Материал построен таким образом, чтобы его изучение было максимально быстрым, полным и в то же время не слишком сложным. В книге много заданий, примеров и вопросов, облегчающих усвоение излагаемого материала. Эта книга более «дружелюбна к пользователю», чем обычный учебник, ее легко читать. Теоретическая информация дополнена обширным иллюстративным материалом – выдержками из отчетов компаний, данными исследований, упражнениями и т. д. Главный акцент в книге сделан не на технических аспектах бухучета, а на его основных принципах и понятиях, а также на том, как на практике использовать финансовую отчетность. Книга ориентирована на предпринимателей, менеджеров среднего и высшего звена, которые не имеют специального финансового и бухгалтерского образования, студентов неэкономических специальностей. Эта книга доступна только в формате epub, который поддерживается практически всеми современными устройствами и многими программами для компьютера. Онлайн-чтение для этой книги – недоступно.
О книге: Невозможность получить доступ к финансовым услугам является одной из основных причин сохранения неравенства доходов и медленного экономического роста в самых разных странах мира. Опираясь на последние исследования Всемирного банка, авторы книги показывают, как предоставление населению максимально широкого доступа к финансовым услугам способно стимулировать экономический рост, а также формулируют основные принципы эффективной политики по расширению доступности финансовых услуг. Книга адресована банковским работникам и специалистам в сфере финансов и экономики, преподавателям и студентам экономических вузов.
О книге: Эта книга поможет вам освоить все, что необходимо для успеха на финансовых рынках: психологию биржевика, массовую психологию толпы, технические индикаторы и торговые системы, контроль над риском и размещение стоп-приказов. Недаром подзаголовок этой книги – «Энциклопедия биржевой игры». Она включает в себя конкретные инструкции, как организовать свою работу на бирже и как вести учетные записи, чтобы учиться не только на своих победах, но и на ошибках. Дневники шести сделок, проведенных автором, позволят вам отследить ход его мыслей и увидеть, как он шаг за шагом принимает решения о покупке или продаже. Впервые издание этой книги на русском языке включает задачник. Сто вопросов и развернутых ответов, каждый из которых привязан к конкретной главе, позволят вам проверить свой уровень знаний, прежде чем вы будете рисковать деньгами на бирже. Шкалы для самооценок помогут вам понять, в какой степени вы освоили каждый из ключевых аспектов трейдинга.
О книге: У каждого руководителя есть личный стиль управления, который определяется доминирующими чертами его характера: один – скрупулезен и педантичен, другой – находчив и изобретателен, третий – деловит и практичен, четвертый – уклончив и обходителен. Соответственно, должны быть индивидуальными и методы управления людьми – то, что хорошо воспринимается одним сотрудником, может быть совершенно непонятно другому. Из этой аудиокниги о том, как понять свой стиль управления, чтобы его можно было совершенствовать и находить общий язык с теми, кто не похож на нас. Материал изложен в форме практических рекомендаций, которые систематизированы на основе оригинальной типологии функций менеджмента, разработанной современным гуру менеджмента доктором Ицхаком Адизесом, автором бестселлера «Идеальный руководитель». Аудиокнига будет интересна руководителям, сотрудникам кадровых агентств и всем, кого интересуют вопросы повышения эффективности управления. Предисловие Методология и источники информации Глава 1. Что такое менеджмент Функционалистский взгляд Почему отдельные функции несовместимы? Миф об идеальном менеджере Успешный и неправильный менеджмент Неизбежность конфликта Глава 2. Стили менеджмента Суть и смысл Управляем железной дорогой Видеть сквозь туман Принять религию Интегратор Глава 3. Стили неправильного менеджмента Герой-одиночка Бюрократ Поджигатель Горячий сторонник Общий знаменатель Глава 4. Рекомендации носителям P-стиля. Поведение Коммуникация Молчание бывает красноречивым Принятие решений Не тратьте время впустую Не рубите сплеча; подумайте, прежде чем браться за дело Внедрение Формирование команды Управление персоналом Управление изменениями Десять заповедей носителя P-стиля Глава 5. Рекомендации A-руководителю Поведение Коммуникация Принятие решений Не каждое решение имеет прецеденты Внедрение Формирование команды Управление персоналом Управление изменениями Десять заповедей Администратора Глава 6. Рекомендации носителям E-стиля Поведение «Не пытайся прожить жизнь за один день» Коммуникация Принятие решений Не все дороги ведут в Рим Внедрение Формирование команды Управление персоналом Чтобы выиграть, будьте готовы проиграть Управление изменениями Десять заповедей носителя E-стиля Глава 7. Рекомендации носителям I-стиля Поведение Коммуникация Принятие решений Внедрение Управление персоналом Управление изменениями Основные рекомендации носителю I-стиля Глава 8. Как иметь дело с другими людьми Как вести себя с P-типом – Производителем или Героем-одиночкой Как вести себя с A-типом – Администратором или Бюрократом Как вести себя с E-типом – Предпринимателем или Поджигателем Как вести себя с I-типом – Интегратором или Горячим сторонником Резюме Глава 9. Как вести себя с другими людьми Как обращаться с носителем P-стиля Как обращаться с носителем A-стиля Как обращаться с носителем E-стиля Формирование команды Как обращаться с носителем I-стиля Резюме Послесловие Приложение: Сравнение стилей управления
О книге: Разгневанный клиент готов стереть с лица земли и вас, и вашу фирму – а все потому, что вы плохо его обслужили. Да, вы не ангел и иногда допускаете ошибки!.. Однако клиент, который пришел с вами ругаться, намного лучше клиента, который пошел рассказывать знакомым, чтобы они никогда ничего у вас не покупали. Небольшое усилие – и заклятый враг превращается в верного друга! Этот фокус с превращением Джон Шоул называет «компенсацией». В его аудиокниге «Лояльный клиент» перечислен целый набор хитростей, с помощью которых вы не просто оправдаетесь перед неудовлетворенным клиентом, но и заставите его остаться с вами, а не уйти к конкуренту. Любой продавец и поставщик услуг должен знать эти хитрости и активно их использовать. Тогда и клиент будет всегда прав, и вы всегда сумеете получить с него прибыль! Предисловие к русскому изданию От автора Предисловие Глава 1. Что такое компенсация? Советы по предоставлению компенсации Глава 2. Из ада в рай Глава 3. Стратегия сервиса Гарантия совершенного обслуживания Глава 4. Устная реклама Глава 5. Обязательное обучение Глава 6. Наделение полномочиями Глава 7. Ликвидируйте ограничивающие правила Глава 8. Перевернуть небо и землю Глава 9. Всегда ли клиент прав? Глава 10. Примеры компенсации Рестораны Авиакомпании Операторы мобильной связи Разработчики программного обеспечения Магазины товаров для дома и сада Автосервис Интернет-провайдеры Операторы кредитных карт Глава 11. Разработайте эффективные правила и инструкции Глава 12. Контрольный листок по компенсации Примеры компенсации в виде контрольного листка по компенсации Видеоприложение с примерами
О книге: Идеального менеджера просто нет в природе. Как же быть? Чтобы компания была эффективной, ею должна руководить команда менеджеров, состоящая из людей с взаимодополняющими стилями управления. По какому принципу подбирать сотрудников в такую команду? Как строить общение, чтобы даже неизбежные конфликты были использованы для принятия эффективных решений? На эти и многие другие вопросы отвечает гуру менеджмента Ицхак Калдерон Адизес – один из ведущих в мире специалистов по повышению эффективности компаний и правительственных структур за счет фундаментальных преобразований. В DVD-приложении доктор Адизес поделится с вами искусством создания взаимодополняющей команды – идеального лидера современности. Бонус: Диаграмма: «Идеальный руководитель» Предисловие Введение Менеджмент и эффективные способы принятия решений Секреты хороших решений Функции менеджмента • Пи-функция, или производство результатов • Эй-функция,или администрирование • И-функция,или предпринимательство • Ай-функция, или интеграция Задачи менеджмента Несовместимость функций Стили неправильного менеджмента • Герой-одиночка • Бюрократ • Поджигатель • Горячий Сторонник • Балласт, или Мертвый Пень Стили успешного менеджмента • Производитель • Администратор • Предприниматель • Генератор Идей Реализация решений Полномочия Влияние Власть Область CAPI Работа команды Конфликт: хорошо это или плохо Различия и уважение Доверие Как разговаривать с людьми О стилях управления Конфликт стилей • Предприниматель и Администратор • Интегратор и Производитель • Трудности взаимопонимания Искусство общения • Как вести себя с Производителем • Как вести себя с Администратором • Как вести себя с Предпринимателем • Как вести себя с Интегратором Как избежать недопонимания и избавиться от неэффективного менеджмента Корпоративные принципы Заключение
О книге: Каждая организация и каждый лидер стремятся к успеху. Но почему же тогда достичь его удается лишь немногим? Все дело в том, что зачастую лидеры исповедуют старомодные, отжившие свое подходы к лидерству. Между тем по-настоящему успешные лидеры не только иначе смотрят на мир, они и действуют иначе. Стивен Кови дает простые в применении, конкретные стратегии, которые помогут вам изменить ваше поведение в качестве лидера. Используя эти инструменты, вы заметите, как улучшится мотивация ваших подчиненных и повысится продуктивность вашей работы. Предлагаемый здесь материал призван направить вас по новому пути, дать вам новый образ мышления, новый набор умений и новый инструментарий – все необходимое для того, чтобы стать по-настоящему успешным лидером и помочь вашей команде достичь приоритетных целей. Введение Глава 1. Парадигма целостной личности Особенности современной экономической эпохи Парадигма целостной личности и четыре правила лидера История из жизни: покорение Эвереста Самые большие трудности альпинистов поджидают на подступах к вершине Глава 2. Первое правило великого лидера Два главных фактора доверия Глава 3. Второе правило великого лидера История из жизни: Quicken Модель получения прибыли Глава 4. Третье правило великого лидера История из жизни: Университет Северной Каролины Методика «Четыре дисциплины исполнения» История из жизни: возрождение магазина №334 Методика «Четыре дисциплины исполнения». Подробности История из жизни: собрания по КВЦ «Три в одном» Система пестования талантов История из жизни М. Делла и компании Dell Система получения обратной связи от потребителя Лояльность и прибыли, хорошие и плохие Индекс чистой поддержки Глава 5. Четвертое правило великого лидера Риторика лидерства История жизни Мухаммада Юнуса от первого лица История из жизни: Эмма Брэндон Выбор Пример из жизни: великая сила малых дел Вместо эпилога: напутствие
О книге: Профессор Портлендского университета (Орегон, США) Драган Милошевич, написавший эту монографию, обобщил свой многолетний опыт управления крупными проектами и открыто поделился своими наработками и достижениями в систематизации бизнес-процессов по управлению проектами. Данная книга – не просто перечень инструментов, но набор, разложенный аккуратно в компактном кейсе менеджера, системно размещенный по отделениям и снабженный инструкцией не только по использованию, но и по возможной компоновке конкретных наборов техник при подходе к новому проекту. Пользователю инструментальным набором дается фиксированная схема управления проектами, без особого отвлечения внимания и ресурсов на поиск общей стратегии управления проектом и ее оптимизацию, хотя и в этом направлении даются определенные рекомендации. Издание будет особенно полезно менеджерам, которые начинают свою карьеру в области управления проектами или новичков в этой области. Опытные специалисты познакомятся с особенностями западного подхода и его отличиями от российских практик.
О книге: Фрэнк Фабоцци – специалист мирового масштаба в области облигаций. Его книги – основной источник информации для финансовых специалистов, которые изучают облигации. По ним учат в ведущих бизнес-школах и сдают экзамены на CFA (Chartered Financial Analyst). Эта книга – прекрасный учебник для любого финансиста. Из нее читатель узнает о: фундаментальных характеристиках облигаций; типах эмитентов; сроках погашения облигаций и их значимости; ценных бумагах с фиксированной и плавающей ставкой; облигациях со встроенными опционами и влиянии встроенных опционов на денежный поток облигаций; типах встроенных опционов; конвертируемых облигациях; видах рисков инвестора в ценные бумаги с фиксированным доходом; некоторых способах классификации финансовых инноваций; инструментах управления портфелем облигаций и многом другом. Во второе издание добавлены главы, касающиеся моделирования процентных ставок и кредитного риска, а также кредитного анализа корпоративных облигаций. Книга рассчитана на сотрудников финансовых компаний и банков, инвесторов, а также студентов и преподавателей экономических вузов. В формате epub сохранен издательский макет.